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よくある質問

Q1.購入したDVDが破損していた、ディスクにキズが付いていた、ケースが割れていた場合はどうすれば良いですか?

A1品質管理には十分に注意いたしておりますが、万一お買い上げいただいた商品が破損していた場合、お手数ですが予め弊社へご連絡頂いた上ご返送頂き、新たの商品と交換致します。
ただし、ご購入後に何らかのアクシデントで付いたキズ等による不具合につきましては保証出来ませんので予めご了承ください。

 

Q2DVDの再生が出来ない。再生すると、音・映像が飛ぶのですが?

A2ディスクの裏面に指紋、ゴミなどがついていないかご確認下さい。
ついている場合はやわらかい布で内周から外周にむかってふいてください。プレーヤーのレンズが汚れている場合にも同じような現象になることがあります。プレーヤーのクリーニングについての詳細は、お使いの再生機器メーカーに直接お問合せ下さい。

 

Q3他のCD、DVD、Blu-rayは正常に再生できるのに、このディスクだけがうまく再生できません。ディスクの信号記録面にキズや汚れも見られないようですが、どうすれば良いですか?

A3ディスクに品質上の問題がなくてもプレーヤーの信号読みとり能力が何らかの影響で充分機能していない場合には音や映像に不具合が生じることがあります。
専用の道具を使ってプレーヤーのピックアップ部のレンズ・クリーニングを試みてください。
また、別のプレーヤーでの試聴(視聴)をお試しください。

また、カーナビ、ゲーム機、パソコンなどでの再生において、「DVDビデオのロゴマーク」「Blu-rayディスクマーク」の表記のないプレーヤーでは再生保証がされておらず、不具合が発生する事もございます。
その際は不具合の生じるプレーヤーメーカーにお問い合わせください。

 

Q4商品を購入したい

A4.ホームページで発注。Step1 商品を探す;Step2 商品を決めるStep3 ご購入手続きStep4注文内容の確認Step5 注文完了

  メールで発注。japan_saabisu@live.jpにご連絡お願いいたします。